FAQs

TUTTE LE RISPOSTE ALLE TUE DOMANDE

Biglietti

Fasce orarie biglietto data fissa come funziona?

Le fasce orarie sono due: mattina e pomeriggio.
Mattina dalle 10 alle 14. Sarà possibile entrare dalle 10 alle 14, entrare ed uscire tutte le volte che si vuole. Dopo le 14 non sarà più possibile rientrare. Potete rimanere all’interno anche dopo le 14.
Pomeriggio dalle 14 alle 17. Sarà possibile entrare dalle 14 alle 17, entrare ed uscire tutte le volte che si vuole. Dopo le 17 non sarà più possibile rientrare. Potete rimanere all’interno anche dopo le 17 ma l’evento chiude alle 18..

Biglietto Open Fast come funziona?

Il Biglietto Open/Fast Saltacoda consente di venire all’evento in una data e in orario a scelta libera (non devi comunicarci quando verrai ti basterà presentarti all’ingresso con il ticket).

In Biglietto Open/Fast ti consente di accedere all’evento e alla casa di Babbo Natale attraverso una corsia preferenziale FAST.

È disponibile solo online e non ha limiti di orario di ingresso (non ha fasce orarie e consente di entrare e uscire dal borgo liberamente).

Vi ricordiamo che i biglietti Open/Fast sono disponibili in numero molto limitato, vi consigliamo quindi di non aspettare ad acquistarli!

La corsia Fast non garantisce l’assenza di coda ma una minore attesa (come ad esempio il biglietto Salvatempo di Gardaland). I biglietti per i bambini fino ai 12 anni compresi sono sempre omaggio ma vengono considerati Fast solo se l’adulto accompagnatore ha il biglietto Fast.

Sul biglietto è indicato come orario le 10.00 oppure le 14, posso entrare dopo?

Sì, l’evento è accessibile dalle 10 alle 17. Potete entrare nell’orario indicato per la vostra fascia di ingresso.

Mio figlio ha 12 anni dove acquisto il biglietto?

I biglietti per i bambini fino ai 12 anni compresi (quindi non devono aver compiuto 13 anni per poter entrare gratuitamente) possono essere acquistati come Omaggio Under 13.

Dove si acquistano i biglietti per entrare alla manifestazione?

I biglietti di ingresso si possono acquistare ONLINE, potranno essere acquistati anche in loco a prezzo maggiorato. I biglietti sono a numero limitato. Non garantiamo l’ingresso a chi non acquista online il ticket.

Posso acquistare il biglietto anche il giorno stesso?

Sì, se ci sono ancora biglietti disponibili. Ricorda che il numero di biglietti giornalieri è limitato, ti consigliamo di acquistarli subito online.

I biglietti acquistati sono rimborsabili?

I biglietti acquistati non sono rimborsabili in nessun caso, come da normativa per gli eventi a data certa (ad esempio un evento con prevendita concerti, teatro, etc. etc.), si prega di leggere attentamente le “condizioni di vendita” presenti al momento della finalizzazione dell’acquisto.

Una volta acquistato il/i biglietto/i cosa devo fare?

Ogni visitatore per accedere alla manifestazione dovrà essere dotato di biglietto, in formato pdf sul proprio cellulare o stampato. Riceverà una email con i biglietti in allegato. Consigliamo di cercarlo tra le email digitando “Ticket” se non viene visualizzato in automatico. Ogni biglietto ha un proprio QR code. All’ingresso del Ricetto ogni visitatore dovrà esibire, al personale addetto al controllo, il proprio biglietto.

Se acquisto il biglietto o più biglietti per il giorno sbagliato posso annullare e ordinarli per il giorno giusto?

Scrivete una email inoltrando la conferma dei biglietti a assistenza@candeloeventi.it descrivendo il problema entro la giornata di acquisto. Se acquistate un biglietto il giorno dell’evento con la data dello stesso giorno (esempio: acquistate il 14 dicembre erroneamente il ticket per il 14 dicembre ma volevate acquistarlo per il 15 dicembre) non è possibile modificare la data in nessun caso perché il biglietto viene vidimato immediatamente per la SIAE.

In caso di maltempo posso essere rimborsato o utilizzare i biglietti in un’altra data?

No, purtroppo per motivi normativi abbiamo un limite di ingresso per ogni data. I biglietti essendo a data fissa non sono rimborsabili, come in qualsiasi evento con prevendita, abbiamo introdotto i biglietti a data aperta Open/Fast che consentono di scegliere il giorno in cui visitare l’evento liberamente, si prega di leggere attentamente le “condizioni di vendita” presenti al momento della finalizzazione dell’acquisto.

Babbo Natale

I bambini possono scrivere la letterina direttamente sul posto?

Quest’anno torna la possibilità di scrivere la propria letterina in una cantina dedicata.
Si consiglia di portare con sé la letterina per Babbo Natale già scritta, solo da imbucare.
La letterina potrà essere imbucata presso la nostra cassetta delle lettere (presente lungo il percorso per incontrare Babbo Natale), i bambini che vorranno ricevere la risposta a casa dovranno scrivere sulla letterina che verrà imbucata, in maniera chiara, il nominativo e l’indirizzo completo, comprensivo di CAP.

Posso mettere l'indirizzo nella letterina per ricevere la risposta di Babbo Natale?

Si, se scrivete l’indirizzo e il nome de bambino riceverete la risposta di Babbo Natale. Useremo il servizio postale quindi non possiamo garantire i tempi di consegna.

La risposta di Babbo Natale potrà arrivare anche all’estero?

Siamo spiacenti ma i nostri elfi spediranno le letterine di risposta solo ai bambini che forniscano un indirizzo presente sul territorio italiano.

Camper

Dove possono parcheggiare i camper? Devo prenotare?

A Candelo ci sono due aree per parcheggiare i camper. Quella più vicina al Ricetto è a pagamento ma non si può prenotare.

Parcheggio ai piedi del Ricetto (31 camper):
Indicazioni su Mappa
Informazioni

Parcheggio Via Bianco (20 posti):
Indicazioni su Mappa

Dormire

Dove posso dormire a Candelo?

Li trovate al seguente link Ospitalità sono indicate le strutture ricettive e ristorative presenti a Candelo.

Espositori

Quali tipologie di espositori posso trovare ai vostri mercatini?

Ogni weekend il borgo ospita espositori con una vasta gamma di creazioni artigianali e prodotti unici. Tra gli articoli esposti troviamo oggetti e decorazioni in legno, feltro, resina, metallo, cuoio, tessuti e lana, oltre a gioielli di vario genere, candele, piante e biancheria per la casa. Non mancano le delizie enogastronomiche: miele, nocciole e derivati, salumi, formaggi tipici piemontesi e valdostani, liquori, grappe e dolci della tradizione piemontese come cuneesi, canestrelli, torcetti e paste di meliga. Un’occasione perfetta per scoprire l’artigianato locale e gustare sapori autentici!

Foto

E’ possibile fare foto?

Certo, l’evento è pensato anche per chi ama fare foto, selfie, video, etc. etc. Avete tutto il Ricetto a disposizione per divertirti. Vi invitiamo a taggarci nel caso le pubblichiate sui vostri social.

Come posso taggarvi sui social?

Potete taggarci su Facebook e Instagram.

Orari

L'orario della manifestazione è 10-18?

Sì, è possibile entrare con il biglietto dalle ore 10 in poi (in base alla tipologia di biglietto scelta). L’ultimo ingresso è consentito alle ore 17, ovvero 1 ora prima della chiusura.

Mangiare

Se prenoto in un ristorante fuori dal ricetto posso rientrare nel pomeriggio? Sì, si potrà entrare nuovamente alla manifestazione ma solo mostrando il biglietto.
Quali stand di food sono presenti? All’interno del Ricetto sono presenti alcuni punti ristoro con distribuzione di piatti caldi e freddi gestiti dalle associazioni del paese, sono inoltre aperti i ristoranti/trattorie dove prenotare il pranzo.
Vedi link https://candeloeventi.it/ospitalita/ per sapere dove mangiare e dove dormire.
Saranno presenti stand con bevande calde? Durante la manifestazione i volontari della Pro Loco presiederanno due postazioni per la distribuzione di thé caldo e un assaggio di panettone, omaggiato dalla ditta De Mori. Sono inoltre presenti all’interno del Ricetto altri punti dove si potrà degustare (a pagamento) una cioccolata calda o il vin brulè.

Se prenoto in un ristorante fuori dal ricetto posso rientrare nel pomeriggio?

Sì, lo comunichi all’uscita e le spiegheranno come fare per rientrare.

Quali stand di food sono presenti?

All’interno del Ricetto sono presenti alcuni punti ristoro con distribuzione di piatti caldi e freddi gestiti dalle associazioni del paese, sono inoltre aperti i ristoranti/trattorie dove prenotare il pranzo.
Trova tutte le informazioni nella pagina Ospitalità su https://candeloeventi.it/ospitalita/

Saranno presenti stand con bevande calde?

Durante la manifestazione i volontari della Pro Loco presiederanno una postazioni per la distribuzione di thé caldo e un assaggio di panettone, omaggiato dalla ditta De Mori. Sono inoltre presenti all’interno del Ricetto altri punti dove si potrà degustare (a pagamento) una cioccolata calda o il vin brulè.

Meteo

In quali casi non si svolge la manifestazione?

La manifestazione viene annullata solo nel caso in cui vi siano indicazioni da “bollino rosso” della protezione civile. Tutte le situazioni rientranti la normale fenomenologia meteorica non prevedono l’annullamento dell’evento.

Parcheggi

Sono presenti parcheggi dedicati? Si, nella città di Candelo vi sono molti parcheggi disponibili ben indicati dalla segnaletica stradale. La mappa la potete trovare su https://candeloeventi.it/ospitalita/#come-arrivare
Ci sono parcheggi dedicati ai disabili? Sono presenti alcuni parcheggi dedicati ai disabili in prossimità del Ricetto, saranno presenti operatori della protezione civile che potranno essere di supporto in caso di bisogno.

Persone con disabilità

Hanno accesso prioritario all’ingresso.
Entrano gratuitamente compreso un accompagnatore ma devono prendere il biglietto omaggio online.
Si ricorda che il Ricetto di Candelo ha le strade interne tutte acciottolate; per accedere all’interno di alcune cantine, dove sono presenti gli espositori, sono presenti alcuni gradini.
Siamo una famiglia di due adulti (1 disabile) e 2 bambini, quali biglietti possiamo acquistare? In questo caso dovete selezionare 4 biglietti, 2 Omaggio Under 12 + 2 Omaggio Disabili e loro accompagnatore. All’ingresso vi sarà richiesto un documento attestante la disabilità.